退款与退换货政策
感谢您在 阿思佳购（Ascarago） 购物。我们希望每一位顾客都能拥有满意的购物体验。
1. 食品类商品说明
由于大多数商品属于 食品类产品，基于食品安全与卫生原因，商品在 开封或食用后通常无法退货或退款。
因此请您在收到商品后尽快检查商品状态。
2. 可申请退换货的情况
在以下情况下，您可以申请退款或更换商品：
- 商品在运输过程中 损坏
- 收到 错误商品
- 商品在收到时 已过期
- 商品存在明显 质量问题
3. 申请时间
如果商品存在问题，请在 收到订单后的 48 小时内 联系我们。
为了更快处理您的申请，请提供以下信息：
- 订单号
- 商品照片
- 外包装照片（如有损坏）
这些信息将帮助我们确认问题并尽快解决。
4. 退款处理
如果您的退款申请获得批准，我们将通过 原支付方式 进行退款。
退款处理时间通常为 5–10 个工作日，具体时间取决于您的支付机构或银行。
5. 不可退货商品
除非存在质量问题，以下商品通常无法退货：
- 已开封食品
- 已食用商品
- 因顾客储存不当导致损坏的商品
6. 订单取消
订单在 发货前可以取消。
如果订单已经发出，则可能无法取消。如有需要，请尽快联系我们。
7. 客户服务
如果您对退款或退换货政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
Email：support@ascarago.com
我们会尽快为您提供帮助并妥善解决问题。